Alle info op een rij voor onze bestuurders

Question 1

Hoe vraag ik een groene kaart aan voor de aanhanger of caravan? keyboard_arrow_down

Answer

Je kunt een groene kaart voor je aanhanger of caravan hier aanvragen.

Question 2

Is een groene kaart voor een aanhanger of caravan nodig? keyboard_arrow_down

Answer

Aanhangers en caravans zijn meeverzekerd met het trekkende motorrijtuig (alléén WA-dekking) en hebben in principe geen aparte groene kaart nodig. Een uitzondering geldt voor de landen Duitsland, Polen en Spanje. In deze landen heb je voor de caravan een aparte groene kaart nodig die je kunt aanvragen bij de verzekeraar van het trekkende motorrijtuig. Je dient zelf te zorgen voor de eventuele casco verzekering van de aanhanger of caravan.

Question 3

Ben ik verzekerd tegen diefstal van een autoradio of navigatiesysteem? keyboard_arrow_down

Answer

Is je autoradio of navigatiesysteem opgenomen in het leasecontract? Dan is deze automatisch meeverzekerd. Als je voor eigen rekening achteraf een audio- of navigatiesysteem hebt laten monteren is deze meeverzekerd tot een maximum van € 450,- excl. BTW, mits dit vooraf schriftelijk (incl. aankoopnota) aan Santander Leasing is medegedeeld.

Question 4

Wat moet ik doen als mijn brandstofpas defect is? keyboard_arrow_down

Answer

Om een nieuwe brandstofpas aan te vragen kun je contact met ons opnemen via 073-8504750 of via levering@santanderleasing.nl.

Question 5

Mijn brandstofpas is geblokkeerd door het gebruik van een verkeerde pincode? keyboard_arrow_down

Answer

Indien je de pincode 3 keer verkeerd hebt ingegeven, is de brandstofpas voor 24 uur geblokkeerd bij het desbetreffende tankstation. Bij andere tankstations kan je wel de brandstofpas gebruiken.

Question 6

Hoe kan ik de pincode van mijn brandstofpas opvragen? keyboard_arrow_down

Answer

Je pincode kun je opnieuw aanvragen via levering@santanderleasing.nl.

Question 7

Mag ik andere benzine tanken (Shell V-Power, Bp Ultimate etc.) in plaats van de gebruikelijke brandstof? keyboard_arrow_down

Answer

Om andere brandstof te tanken, heb je toestemming nodig van je werkgever.

Question 8

Je hebt bij het tanken de verkeerde kilometerstand ingevoerd, wat nu? keyboard_arrow_down

Answer

Het komt vaak voor, de verkeerde kilometerstand wordt ingevoerd bij het tanken. Geen probleem, je kan dit zelf binnen 5 minuten oplossen! Wat moet je doen:

Ga naar www.mtc.nl/mijnmtc en login met je gebruikersgegevens.
Wanneer je ingelogd bent, ga je naar administratie (bovenin de balk) en klik je op transacties.
Als je bij rapporten de optie uitgebreid aanzet, kan je meteen in het overzicht zien bij welke transactie je de verkeerde kilometerstand hebt ingevoerd.
Klik op de transactie die verkeerd is gegaan.
Je kunt nu de juiste kilometerstand opnieuw invoeren.
Klik op opslaan.

Question 9

Naar welk adres moet ik het schadeformulier versturen? keyboard_arrow_down

Answer

Maak altijd een kopie van de voor- en achterzijde van het schadeformulier en bewaar deze zorgvuldig. Het origineel kan je versturen naar: Santander Leasing, Afdeling Schade, Postbus 5004, 5201 GA, 's-Hertogenbosch.

Question 10

Hoe vraag ik een verklaring schadevrij rijden aan? keyboard_arrow_down

Answer

Neem hiervoor contact op met Santander Leasing afdeling Schade 073-8504752 of via schade@santanderleasing.nl onder vermelding van:

Het kenteken van de auto (of kentekens, indien je meerdere auto’s bij Santander Leasing hebt gehad)
De periode waarin je met deze auto( 's) hebt gereden
Je adresgegevens, e-mailadres en telefoonnummer

De verklaring schadevrij rijden wordt normaliter door verzekeringsmaatschappijen geaccepteerd.

Question 11

Kan ik bij schade zelf een garage of autobedrijf kiezen voor het herstel? keyboard_arrow_down

Answer

Nee, dit wordt geregeld via de schadeherstellers van Santander Leasing. De afdeling Schade van Santander Leasing maakt in overleg met jou een afspraak voor het herstel. Je kunt de schade ook via de website melden of neem contact op met de afdeling Schade van Santander Leasing: 073-8504752 of via schade@santanderleasing.nl.

Question 12

Hoe vraag ik een schadeformulier aan? keyboard_arrow_down

Answer

Via onze website: aanvraag schadeformulier of je neemt contact op met de afdeling schade van Santander Leasing: 073- 8504752 of via schade@santanderleasing.nl.

Question 13

Hoe meld ik een schade aan mijn leaseauto? keyboard_arrow_down

Answer

Een enkelzijdige schade (geen tegenpartij bij betrokken) meld je door binnen 48 uur het schadeformulier op onze website in te vullen. Je ontvangt van Santander Leasing een bevestiging en het adres waar je de schade kunt herstellen. Of je neemt contact op met de afdeling Schade van Santander Leasing op het nummer 073-8504752. Is er een tegenpartij bij betrokken? Vul dan altijd het Europees schadeformulier in.

Question 14

Kan ik bij een onderhoudsbeurt tegelijk schade laten herstellen? keyboard_arrow_down

Answer

Nee, met uitzondering van kleine onderdelen (zoals bijvoorbeeld een mistlampje of wieldop). Schadeherstel vindt alleen plaats bij onze schadeherstellers. Je dient de schade (ook al gaat het om een kleine schade) vooraf bij ons te melden voordat je dit kunt laten repareren.

Eenzijdige schade kun je melden via deze link naar schadeformulier of neem contact op met de afdeling Schade van Santander Leasing op het nummer 073-8504752. Is er een tegenpartij betrokken vul dan altijd met de tegenpartij het Europees Schadeformulier in. Download hier het Europees Schadeformulier.

Question 15

Wat moet ik doen bij schade aan mijn leaseauto veroorzaakt door de vorige bestuurder? keyboard_arrow_down

Answer

Meld de schade van een vorige bestuurder direct bij je wagenparkbeheerder en bij de afdeling Schade van Santander Leasing op het nummer 073-8504752. De schade zal door ons geregistreerd worden. Je voorkomt op deze manier dat je ten onrechte aansprakelijk gesteld wordt voor betreffende schade(s). Afhankelijk van de omvang van de schade zal besloten wel of niet tot herstel over te gaan.

Question 16

Heb ik een eigen risico en moet ik bij schade een deel van de kosten zelf betalen? keyboard_arrow_down

Answer

Dit is afhankelijk van het leasecontract en de autoregeling die je hebt met jouw werkgever. Je wagenparkbeheerder kan je hierover informeren. Bij een bovengemiddelde schadefrequentie hanteert Santander Leasing een staffel voor het eigen risico. Dit betekent dat je in extreme gevallen een hoger eigen risico gaat betalen. In alle gevallen betaal je per schadegeval nooit meer dan het eigen risico.

Question 17

Hoe kan het dat ik een eigen risico krijg doorbelast, terwijl de schade verhaalbaar is? keyboard_arrow_down

Answer

Zodra de schade aan de leaseauto wordt hersteld, wordt in eerste instantie altijd het geldende eigen risico aan jou doorbelast. Zodra Santander Leasing het eigen risico van de tegenpartij uitbetaald krijgt, ontvang je per direct een creditnota van Santander Leasing. Dit ter voorkoming van late doorbelastingen die door jouw werkgever niet meer te verwerken zijn.

Question 18

Moet ik het onderhoud laten uitvoeren door een merkdealer? keyboard_arrow_down

Answer

Je kunt het onderhoud laten uitvoeren bij een merkdealer of universeel autobedrijf. Indien je een voorkeur hebt voor onderhoud via een universeel autobedrijf verzoeken wij je dit op voorhand te overleggen met de Afdeling Reparatie en Onderhoud van Santander Leasing via 073-8504751 of via onderhoud@santanderleasing.nl.

Question 19

Kan ik het vervangen van een lampje, het bijvullen van vloeistoffen e.d. laten uitvoeren door alle autobedrijven? keyboard_arrow_down

Answer

Wanneer dit bedrijf rechtstreeks aan Santander Leasing factureert en de officiële onderdelen en vloeistoffen gebruikt, kan je dit daar laten uitvoeren. De kosten voor het wassen, reinigen of tussentijds bijvullen van vloeistoffen zijn niet voor rekening van Santander Leasing.

Question 20

Kan ik een zomer/wintercheck laten uitvoeren aan mijn auto? keyboard_arrow_down

Answer

De kosten van een zomer- of wintercheck zijn niet bij het leasecontract inbegrepen. Indien je tijdig onderhoud laat uitvoeren aan jouw auto zijn deze controles overbodig. Tussentijdse controles van vloeistoffen kan je uiteraard wel laten uitvoeren.

Question 21

Wanneer mag ik de banden van mijn leaseauto laten vervangen? keyboard_arrow_down

Answer

De wettelijke norm voor profieldiepte is 1,6 mm. Riemersma Leasing adviseert om de banden bij 2,0 mm profieldiepte te laten vervangen.

Question 22

Waar kan ik de banden laten vervangen? keyboard_arrow_down

Answer

In combinatie met een onderhoudsbeurt kan je de banden laten vervangen bij het betreffende autobedrijf. Bij separate vervanging verzoeken wij de banden te laten vervangen bij een vestiging van Profile.

Question 23

Waar kan ik de staat van mijn banden laten controleren? keyboard_arrow_down

Answer

Je kunt de banden laten controleren bij een vestiging van Profile.

Question 24

Wanneer moeten winter-/zomerbanden gemonteerd worden? keyboard_arrow_down

Answer

Riemersma Leasing raadt aan de winterbanden in oktober/november te laten monteren. In maart/april kunnen de zomerbanden weer onder de auto. Maak ruim van te voren alvast een afspraak voor de bandenwissel om lange wachttijden te voorkomen. Ga hier naar de website van Profile of bel met Profile, telefoonnummer: 0900-7763453

Question 25

Passen sneeuwkettingen op alle banden/auto's? keyboard_arrow_down

Answer

Nee, i.v.m. de ruimte in de wielkasten geldt dit niet voor alle banden c.q. auto’s. Raadpleeg hiervoor het instructieboekje van uw leaseauto, jouw dealer of neem contact op met je bandenleverancier.

Question 26

Is het mogelijk om bij einde contract de winterbanden over te nemen? keyboard_arrow_down

Answer

Het is niet mogelijk de winterbanden los van de auto over te nemen.

Question 27

In welke landen zijn winterbanden verplicht? keyboard_arrow_down

Answer

In de verschillende Europese landen lopen de regels voor het gebruik van winterbanden sterk uiteen. Op de sites van de ANWB en Vereniging VACO vind je de laatste stand van zaken. Naar de website van de ANWB en Vereniging VACO.

Question 28

Hoe kan ik winterbanden onder mijn auto laten zetten? keyboard_arrow_down

Answer

Zijn winterbanden opgenomen in het leasecontract? Maar heb je nog geen winterbanden? Dan kun je dit laten verzorgen door een vestiging naar keuze van Profile. De afspraak kan zowel online als telefonisch gemaakt worden. Je kunt contact opnemen via de website van Profile of via telefoonnummer 0900-7763453. Heb je met Riemersma Leasing een afspraak over een andere winterbandenleverancier? Neem dan rechtstreeks contact op met deze leverancier. Zijn winterbanden nog geen onderdeel van het leasecontract of weet je niet hoe het zit? Neem dan contact op met je wagenparkbeheerder. Via je wagenparkbeheer kan je eventueel winterbanden aanvragen. Dit kan gevolgen hebben voor de hoogte van uw eigen bijdrage

Question 29

Waar vind ik informatie over bekeuringen? keyboard_arrow_down

Answer

Op de website van het CJIB vind je meer informatie over bekeuringen. Ga hier naar de website van het CJIB. Wanneer het een bekeuring betreft van een andere instantie kan je met hen contact opnemen.

Question 30

Wanneer heb ik een buitenlandverklaring nodig? keyboard_arrow_down

Answer

Ga je met je leaseauto naar het buitenland dan heb je voor een aantal landen een buitenlandverklaring nodig. Dit is een bewijs dat je toestemming gekregen hebt van Santander Leasing om in de auto te rijden.

Landen waar je een buitenlandverklaring voor nodig hebt: Albanië, Bulgarije, Bosnië-Herzegovina, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Israël, Kroatië, Letland, Litouwen, Macedonië (Voormalige Joegoslavische Republiek), Marokko, Moldavië, Oekraïne, Polen, Roemenië, Servië, Slovenië, Slowakije, Tsjechië, Tunesië, Turkije, Verenigd Koninkrijk en Noord-Ierland, Wit-Rusland.
Houd er rekening mee dat de verzekeringsdekking voor die landen van toepassing moet zijn. Dit is aangegeven op de groene kaart.

Voor Oost-Europa of Noord-Afrika heb je een speciale buitenlandverklaring nodig, waar kosten aan verbonden zijn.

REIS JE NAAR TURKIJE, MAROKKO, OEKRAINE OF TUNESIE?

Het proces:
1. Santander Leasing stelt de machtiging voor je op en stuurt deze per post naar de KvK;
2. De KvK ondertekent de machtiging en je ontvangt deze zo snel mogelijk. Na ontvangst kun je op reis met je leaseauto! (m.u.v. reizen naar Turkije, Marokko, Oekraïne en Tunesië);
3. De KvK gelegaliseerde leaseverklaringen moeten worden voorzien van een zogenaamde apostille door één van de rechtbanken in Nederland. De leaseverklaring kan dan direct gebruikt worden in het bestemmingsland. Hieronder een overzicht van contactgegevens van rechtbanken in Nederland: https://www.rechtspraak.nl/Uw-Situatie/apostille-legalisatie/Paginas/Overzicht-rechtbanken.aspx

Apostille:
Ruim 100 landen (waaronder alle landen van de Europerse Unie) hebben het Apostilleverdrag ondertekend; officieel ‘het Verdrag tot afschaffing van het vereiste van legalisatie van buitenlandse openbare akten’. Het verdrag beoogt eenvoudige procedures om officiële documenten te gebruiken in Nederland. Vraag de buitenlandverklaring aan via 073-850 4750 of neem online contact met ons op via het contactformulier. Vermeld bij het onderwerp dat het een buitenlandverklaring betreft en vermeld ook het vakantieland.

Wij wensen je een fijne vakantie!

Question 31

Boetes in het buitenland keyboard_arrow_down

Answer

Aangehouden
Ben je aangehouden vanwege een overtreding door de politie, dan kan je ter plaatse een bekeuring krijgen. In veel gevallen is het beter deze bekeuring direct te betalen.

Geflitst
Wanneer je bent geflitst in het buitenland wordt de bekeuring thuis gestuurd, vaak weken of maanden later. Italië, Duitsland, Spanje, België, Frankrijk en Zwitserland sturen bekeuringen meestal naar het huisadres.

Hoogte van de boete
De hoogte van de boetes verschilt sterk per land. Waar wij in Nederland vooral hoge bedragen betalen voor een parkeerboete, tillen ze in sommige landen nog veel zwaarder aan verkeersovertredingen. De boetes lopen enorm hoog op en in bijvoorbeeld Spanje wordt de boete in sommige gevallen afgemeten aan de hoogte van het salaris.

Niet betalen
Betaal je een verkeersboete uit het buitenland niet, dan ontvang je meestal een 1e en 2e aanmaning. Vaak wordt ook het boetebedrag hoger. Betaal je de boete na een aanmaning nog steeds niet? Dan kan een EU-lidstaat de inning van deze boete overdragen aan Nederland. Je krijgt dan te maken met het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB).

Question 32

Wie mag er in de leaseauto rijden? keyboard_arrow_down

Answer

Iedere bestuurder met een in Nederland geldig rijbewijs mag in de auto rijden mits de autoregeling van je werkgever dit toestaat.

Question 33

Hoe kan ik het navigatiesysteem updaten en hoe zit het met de kosten hiervan? keyboard_arrow_down

Answer

Een update van een navigatiesysteem kan worden uitgevoerd door de leverancier van het systeem. Soms is dit ook mogelijk via de website van de fabrikant. De eventuele kosten hiervan worden doorbelast aan lessee. Overleg daarom met je wagenparkbeheerder of deze kosten gemaakt mogen worden.